Politique d’expédition

Politique d'expédition - LÜMA

🚚 Livraison au Canada

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la confirmation de paiement. Nous livrons partout au Canada via UPS (ou un transporteur équivalent selon la région).


📦 Délais de livraison estimés

  • Québec / Ontario : 6 à 9 jours ouvrables
  • Autres provinces canadiennes : 6 à 9 jours ouvrables
  • Zones rurales ou éloignées : jusqu'à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions, conditions météo).


💰 Frais de livraison

  • Livraison standard : 5,90 $ CAD (pour les commandes inférieures à 36 $ CAD)
  • Livraison gratuite : pour toute commande de 36 $ CAD ou plus

Les frais de port sont calculés et affichés automatiquement au moment du paiement.


🎁 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en tout temps via le site du transporteur.


🚫 Retards et erreurs d'adresse

LÜMA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par une erreur dans l'adresse fournie par le client.

En cas de retour de colis dû à une erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.


📬 Commande non reçue

Si votre commande n'est pas reçue dans les 14 jours suivant la confirmation d'expédition, veuillez contacter notre équipe à contact@lumabeaute.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24h ouvrés.

Nous enquêterons rapidement avec le transporteur afin de résoudre la situation.


🌍 Expédition internationale

Pour le moment, les livraisons sont limitées au Canada. Toute demande spéciale d'expédition internationale peut être évaluée au cas par cas.


🕐 Mise à jour

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026