Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
LÜMA exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). LÜMA est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de façon irréversible.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
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Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails des transactions, moyen de paiement, confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.
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Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
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Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
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Communications avec nous : informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, notamment via le service client.
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Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
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Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment dont vous naviguez ou utilisez les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
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Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
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Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lors de l’utilisation de nos produits ou services ou de la consultation de nos sites web, et via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
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Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
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Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment via des recommandations de produits.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base de vos achats antérieurs ou de votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir un environnement de paiement sécurisé, détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les obligations légales applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires, et faire respecter nos conditions et politiques.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :
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À Shopify, à nos fournisseurs et prestataires de services (hébergement, paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, logistique et livraison) ;
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À nos partenaires commerciaux et marketing à des fins publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
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Lorsque vous nous y autorisez ou le demandez explicitement ;
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À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe ;
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Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite), pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Shopify peut utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique et d’autres marchands afin de proposer des fonctionnalités améliorées.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify et le Portail de confidentialité Shopify.
Sites tiers et liens externes
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni du contenu qui y est proposé.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, il peut nous contacter afin d’en demander la suppression.
Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de nos obligations légales et opérationnelles.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également exercer des droits d’opposition, de limitation du traitement et de retrait du consentement.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ou saisir l’autorité de protection des données compétente.
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, conformément aux mécanismes de protection reconnus par la loi.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@lumabeaute.com
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, LÜMA est responsable du traitement de vos informations personnelles.
